Zwroty i Reklamacje

Produkty Cyfrowe – Brak Zwrotów

Wszystkie produkty sprzedawane przez vouchercentral.club to treści cyfrowe (eVouchery) dostarczane elektronicznie natychmiast po dokonaniu płatności.

Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE oraz przepisami maltańskimi, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu na vouchercentral.club, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia kodu eVoucher.

Reklamacje

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z zakupionym kodem, takie jak:

Kod jest nieprawidłowy lub nie działa
Kod nie został dostarczony
Wartość kodu nie odpowiada zakupionej kwocie

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty zakupu:

Email: [email protected]

Zgłaszając reklamację, podaj:

Numer zamówienia
Adres email użyty podczas składania zamówienia
Szczegółowy opis problemu
Zrzuty ekranu (jeśli dotyczy)

Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni.

Wadliwe Produkty

Jeśli dostarczony kod jest wadliwy (np. już wykorzystany, nieprawidłowy lub o niewłaściwym nominale), zapewnimy:

Kod zastępczy, lub
Pełny zwrot środków

Wszelkie uzasadnione koszty związane z zasadną reklamacją ponosi Usługodawca.

Rozstrzyganie Sporów Online

W przypadku, gdy nie będziemy w stanie rozwiązać reklamacji bezpośrednio, masz prawo skierować spór do platformy ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt

Proton Distribution LTD, Triq Salvu Psaila, Birkirkara, BKR 9073, Malta

Email: [email protected]